已有网站要识别推广改进空间,最有效的起点不是先问“还能做什么”,而是先定义你希望网站交付什么结果。对台州本地业务而言,结果通常是获得有效咨询、表单提交、电话联系或到店意向。把结果拆成可检查的环节,再倒推需要的资料、任务、责任人和验收标准,就能判断问题出在流量、信任、转化还是承接能力上。
如果目标只是“有人访问”,改进方向会偏向收录和曝光;如果目标是“有人咨询”,就必须检查访问者是否看懂业务、是否信任、是否方便联系。建议先把结果写成一句可验收的话,例如:“让搜索台州某类服务的用户,在进入网站后能清楚知道我们做什么、服务哪些区域、如何联系,并愿意留下需求。”这句话会直接决定后面检查什么。
适用条件:网站已有一定内容或已经上线,但不确定推广为何没有效果。判断结果:如果连一句可验收的目标都写不出来,先不要急着改版或投放,否则很难判断改动是否有效。
把交付结果拆开后,通常需要以下资料。缺少哪一类,哪一类就是优先补齐的改进空间:
这些资料不需要一次备齐,但必须先列清单。适用条件:第一次系统检查网站推广。判断结果:如果某一类资料完全空白,就先补资料,而不是先改颜色或换图片。
识别改进空间后,要落到任务和责任,否则容易停留在“感觉网站不行”。可以按下面方式拆分:
适用条件:团队内有多人参与网站和推广。判断结果:如果一项任务找不到责任人,它大概率不会被持续执行,也就不算真正的改进空间。
验收标准要在改动前写好,不能只看“感觉更好了”。例如,假设某服务页面原来的表单字段有八个,你怀疑填写门槛太高,于是改成四个字段并保留必填说明。这里的验收标准可以设为:改动后连续观察一段时间,看表单提交是否更顺畅、咨询内容是否仍包含必要信息。注意,这只是假设例子,不代表任何真实项目结果,也不能保证提交量一定上升。
更通用的验收检查项包括:
适用条件:已经完成一轮资料补齐和任务分配。判断结果:如果无法说清“改了什么、看什么指标、多久判断”,就还没有形成可验收的改进闭环。
现在可以拿出一张纸或表格,左边写“我希望网站交付的结果”,右边写“为了交付这个结果,必须有的资料、任务、责任人和验收标准”。台州网站推广的改进空间,往往就藏在右边那些空缺项里。先补最影响联系和信任的一项,再观察咨询记录,而不是一次性推翻整个网站。